Ứng dụng / Sports
b52gem công bố điều khoản này để bạn nắm rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động bạn thực hiện trên b52gem — từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý thay cho bạn; việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia các dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác định trước khi tiếp tục. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền — dù qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ hay ví điện tử — bạn đồng ý rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần; thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đó được coi là chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Điều khoản bao gồm tài khoản cá nhân, lịch sử giao dịch và toàn bộ nội dung do b52gem cung cấp trực tiếp. Dịch vụ của bên thứ ba — như cổng thanh toán hay nhà cung cấp game — có điều khoản riêng mà chúng tôi không kiểm soát.
Điều khoản áp dụng cho đăng nhập, quản lý hồ sơ, thay đổi mật khẩu và mọi thao tác trong phần cài đặt tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức và quy trình xác minh được hiển thị trong ví tài khoản khi thực hiện giao dịch.
Toàn bộ game, bàn chơi trực tiếp và khu vực thể thao do chúng tôi vận hành đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Điều này bao gồm các tựa game từ Bigtime Gaming, PlayStar, Habanero, JDB và Microgaming có trong danh mục.
Cổng thanh toán và nhà cung cấp nội dung game hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về điều khoản của bên thứ ba; bạn nên xem trực tiếp tại nguồn khi cần.
Bạn có quyền xem toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất cứ lúc nào thông qua mục lịch sử trong trang tài khoản đã đăng nhập. Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác — như số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán đã lưu — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ mà không cần liên hệ hỗ trợ. Với các yêu cầu phức tạp hơn, chẳng hạn như xóa tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức — email hoặc live chat — với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản theo thứ tự nhận được.
Mở mục lịch sử trong trang tài khoản để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút và hoạt động game theo từng ngày.
Chỉnh sửa email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã lưu trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ cá nhân.
Đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào qua email hỗ trợ; ghi rõ mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua live chat với thông tin xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, ba kênh dưới đây là cách nhanh nhất để nhận phản hồi. Ghi rõ nội dung liên quan đến điều khoản khi liên hệ để được xử lý ưu tiên.
Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang liên hệ của b52gem.
Mở live chat trong tài khoản đã đăng nhập để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản và giao dịch.
Xem mục câu hỏi thường gặp trong trung tâm trợ giúp để tìm giải đáp nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản và tài khoản.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách lưu giữ được công bố trong trang quyền riêng tư. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán tương ứng; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị; bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Nếu muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định trong chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thông tin đăng nhập được mã hoá; chúng tôi không yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt.
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ mã tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Có. Toàn bộ điều khoản sử dụng hiện hành luôn có sẵn trên trang điều khoản của b52gem. Bạn không cần đăng nhập để xem; chỉ cần truy cập đường dẫn này từ trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản trước khi đóng.
Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money hoạt động theo điều khoản của chính họ. Điều khoản của b52gem điều chỉnh phần giao dịch thuộc hệ thống ví tài khoản; phần xử lý phía ví điện tử do nhà cung cấp đó chịu trách nhiệm.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ 'yêu cầu dữ liệu' và kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.